Όροι Χρήσης
Η σύμβαση που διέπει τη χρήση της πλατφόρμας κρατήσεων i-table — Μέρος Α΄ για τα εστιατόρια με λογαριασμό, Μέρος Β΄ για τους επισκέπτες που κάνουν κράτηση.
Τελευταία ενημέρωση
Η i-table είναι λογισμικό κρατήσεων. Τα εστιατόρια αποκτούν άδεια χρήσης για να δέχονται και να διαχειρίζονται κρατήσεις· οι επισκέπτες το χρησιμοποιούν για να κρατήσουν τραπέζι σε συγκεκριμένο εστιατόριο. Η i-table δεν εκμεταλλεύεται εστιατόριο, δεν παρασκευάζει ούτε σερβίρει φαγητό και δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος στην κράτηση μεταξύ επισκέπτη και εστιατορίου. Η διάκριση αυτή διατρέχει ολόκληρο το κείμενο και καθορίζει ποιος ευθύνεται για τι.
1.Στοιχεία του παρόχου
- Πάροχος
- [LEGAL COMPANY NAME] («i-table», «εμείς»)
- Νομική μορφή και έδρα
- [LEGAL FORM], [REGISTERED ADDRESS]
- Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.
- [GEMI NUMBER]
- Α.Φ.Μ. / Δ.Ο.Υ.
- [VAT NUMBER], [TAX OFFICE]
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
- [CONTACT EMAIL]
- Ιστότοπος
- i-table.gr
2.Αποδοχή των όρων
Οι παρόντες όροι συνιστούν δεσμευτική σύμβαση. Εφαρμόζονται όταν ανοίγετε λογαριασμό στην i-table, υπογράφετε παραγγελία ή προσφορά που παραπέμπει σε αυτούς, χρησιμοποιείτε τον πίνακα διαχείρισης ή πραγματοποιείτε — ή επιχειρείτε να πραγματοποιήσετε — κράτηση μέσω σελίδας κράτησης που λειτουργεί με i-table.
Εάν δεν τους αποδέχεστε, μην κάνετε χρήση της πλατφόρμας. Όπου παραγγελία ή υπογεγραμμένη σύμβαση μεταξύ της i-table και εστιατορίου συγκρούεται με τους παρόντες όρους, υπερισχύει κατά το μέτρο της σύγκρουσης.
3.Διάρθρωση του κειμένου — ποια μέρη σας αφορούν
- Μέρος Α΄ — Εστιατόρια (ενότητες 5 έως 14 και 16 έως 29)
- Αφορά επιχείρηση με λογαριασμό στην i-table. Πρόκειται για σύμβαση μεταξύ επιχειρήσεων, στην οποία δεν εφαρμόζεται η νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή.
- Μέρος Β΄ — Επισκέπτες (ενότητα 15)
- Αφορά φυσικό πρόσωπο που κάνει κράτηση. Όπου το πρόσωπο αυτό ενεργεί ως καταναλωτής, εφαρμόζεται αναγκαστικού δικαίου ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή, την οποία ουδεμία διάταξη του παρόντος περιορίζει.
- Κοινές διατάξεις (ενότητες 1 έως 4 και 30 έως 31)
- Αφορούν το σύνολο των χρηστών.
4.Ορισμοί
- Πλατφόρμα
- Το λογισμικό i-table, ο πίνακας διαχείρισης, οι σελίδες κράτησης, το ενσωματώσιμο widget, οι διεπαφές προγραμματισμού και οι συναφείς υπηρεσίες.
- Εστιατόριο
- Επιχείρηση με λογαριασμό που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για να δέχεται κρατήσεις. Στο Μέρος Α΄ αποκαλείται και «εσείς».
- Εξουσιοδοτημένος Χρήστης
- Φυσικό πρόσωπο στο οποίο το Εστιατόριο επιτρέπει πρόσβαση στον πίνακα διαχείρισης υπό τον λογαριασμό του.
- Επισκέπτης
- Φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί κράτηση ή κατονομάζεται σε αυτήν. Στο Μέρος Β΄ αποκαλείται και «εσείς».
- Κράτηση
- Δέσμευση τραπεζιού σε Εστιατόριο μέσω της Πλατφόρμας.
- Προκαταβολή
- Ποσό που το Εστιατόριο απαιτεί από τον Επισκέπτη για τη διασφάλιση της Κράτησης. Καταβάλλεται προς το Εστιατόριο — βλ. ενότητα 14.
- Αμοιβή Πλατφόρμας
- Τα ποσά που το Εστιατόριο καταβάλλει στην i-table για τη χρήση της Πλατφόρμας — βλ. ενότητα 13.
- Δεδομένα Εστιατορίου
- Το σύνολο των δεδομένων που το Εστιατόριο ή οι Επισκέπτες του υποβάλλουν μέσω της Πλατφόρμας, περιλαμβανομένων των κρατήσεων και των καρτελών επισκεπτών.
- Νομοθεσία Προστασίας Δεδομένων
- Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), ο ν. 4624/2019, ο ν. 3471/2006 και κάθε άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας δεδομένων.
5.Μέρος Α΄ — Προϋποθέσεις και εξουσία εκπροσώπησης
Για το άνοιγμα λογαριασμού δηλώνετε ότι έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος, ότι ενεργείτε στο πλαίσιο εμπορικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας και ότι, εφόσον ενεργείτε για νομικό πρόσωπο, έχετε τη σχετική εξουσία δέσμευσής του. Ελλείψει τέτοιας εξουσίας δεν επιτρέπεται το άνοιγμα λογαριασμού.
Ευθύνεστε για κάθε ενέργεια που διενεργείται μέσω του λογαριασμού σας, ανεξαρτήτως εξουσιοδότησης, πλην της χρήσης που οφείλεται σε δική μας παράβαση των παρόντων όρων.
6.Μέρος Α΄ — Αντικείμενο της Πλατφόρμας
Υπό τους παρόντες όρους και υπό την προϋπόθεση καταβολής της Αμοιβής Πλατφόρμας, η i-table παραχωρεί στο Εστιατόριο μη αποκλειστικό, αμεταβίβαστο δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης της Πλατφόρμας κατά τη διάρκεια της σύμβασης, για τους εσωτερικούς επιχειρηματικούς του σκοπούς, χωρίς δικαίωμα περαιτέρω παραχώρησης. Η Πλατφόρμα παρέχεται ως φιλοξενούμενη υπηρεσία· δεν παραδίδεται αντίγραφο λογισμικού.
Η Πλατφόρμα παρέχει, συνοπτικά:
- δημόσια σελίδα κράτησης και ενσωματώσιμο widget, με κωδικό QR που οδηγεί σε αυτά·
- παραμετροποίηση χώρων, τραπεζιών, ωραρίων, ημερών αργίας και προαιρετικών extras·
- υπολογισμό διαθεσιμότητας και αποτροπή διπλής κράτησης του ίδιου τραπεζιού·
- πίνακα διαχείρισης κρατήσεων και καρτέλα επισκέπτη ανά εστιατόριο·
- προαιρετική είσπραξη Προκαταβολής μέσω τρίτου παρόχου πληρωμών· και
- μηνύματα επιβεβαίωσης προς τους Επισκέπτες, όπου είναι ενεργοποιημένα.
7.Μέρος Α΄ — Λογαριασμοί, χρήστες και ασφάλεια
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πρέπει να είναι ακριβή και επίκαιρα.
- Τα διαπιστευτήρια είναι προσωπικά για κάθε Εξουσιοδοτημένο Χρήστη και δεν κοινοποιούνται. Δεν επιτρέπεται η χρήση του ίδιου λογαριασμού από περισσότερα πρόσωπα.
- Το Εστιατόριο ευθύνεται για τις πράξεις και παραλείψεις των Εξουσιοδοτημένων Χρηστών του, για την παροχή μόνον της απαραίτητης πρόσβασης στον καθένα και για την άμεση ανάκλησή της κατά την αποχώρηση προσώπου.
- Η Πλατφόρμα διακρίνει τον ρόλο του ιδιοκτήτη, ο οποίος μεταβάλλει ρυθμίσεις, στοιχεία τιμολόγησης και σύνθεση ομάδας, από τον ρόλο του προσωπικού, ο οποίος δεν έχει τη δυνατότητα αυτή. Η ορθή απόδοση ρόλων ανήκει στο Εστιατόριο.
- Οφείλετε να μας ενημερώσετε αμελλητί στο [CONTACT EMAIL] σε περίπτωση υπόνοιας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
8.Μέρος Α΄ — Υποχρεώσεις του Εστιατορίου
Το Εστιατόριο ευθύνεται αποκλειστικά για την ακρίβεια όσων δημοσιεύει και για την τήρηση όσων προσφέρει. Ειδικότερα οφείλει:
- να τηρεί ακριβή και μη παραπλανητικά την επωνυμία, τη διεύθυνση, τα στοιχεία επικοινωνίας, την περιγραφή και τις φωτογραφίες του·
- να παραμετροποιεί χώρους, τραπέζια, χωρητικότητες, ωράρια, ημέρες αργίας, χρόνους δέσμευσης και extras κατά τρόπο που αντανακλά όσα πράγματι μπορεί να παράσχει·
- να ορίζει και να δημοσιεύει ακριβείς πολιτικές Προκαταβολής, ακύρωσης, μη προσέλευσης και επιστροφής χρημάτων, καθώς και τυχόν ελάχιστη κατανάλωση, με όρους σύμφωνους προς τη νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή·
- να τηρεί τις Κρατήσεις που γίνονται δεκτές μέσω της Πλατφόρμας και να αντιμετωπίζει με καλή πίστη τους Επισκέπτες όταν τούτο δεν είναι εφικτό·
- να χειρίζεται το ίδιο τα παράπονα, τις επιστροφές χρημάτων και τις διαφορές με Επισκέπτες·
- να διαθέτει κάθε άδεια, έγκριση και καταχώριση που απαιτεί η δραστηριότητά του· και
- να συμμορφώνεται με κάθε εφαρμοστέα διάταξη, περιλαμβανομένης της νομοθεσίας για την ασφάλεια τροφίμων, την προσβασιμότητα, την προστασία του καταναλωτή, τη φορολογία και τη Νομοθεσία Προστασίας Δεδομένων.
9.Μέρος Α΄ — Δεδομένα Εστιατορίου και νόμιμη χρήση
Στη σχέση των μερών, τα Δεδομένα Εστιατορίου ανήκουν στο Εστιατόριο. Το Εστιατόριο παραχωρεί στην i-table το δικαίωμα φιλοξενίας, επεξεργασίας και διαβίβασής τους κατά το αναγκαίο μέτρο για την παροχή της Πλατφόρμας, τη συμμόρφωση με τον νόμο και τους περιορισμένους σκοπούς για τους οποίους η i-table ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, κατά τα οριζόμενα στην Ενημέρωση για την Προστασία Δεδομένων.
Το Εστιατόριο εγγυάται ότι:
- διαθέτει νόμιμη βάση για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγει και τηρεί μέσω της Πλατφόρμας·
- παρέχει στους Επισκέπτες του την ενημέρωση των άρθρων 13 και 14 ΓΚΠΔ, περιλαμβανομένης της ταυτότητάς του και του χρόνου τήρησης των καρτελών·
- όπου καταγράφει διατροφικές πληροφορίες, αλλεργίες, ανάγκες προσβασιμότητας ή άλλα στοιχεία ικανά να αποκαλύψουν ειδικές κατηγορίες δεδομένων, πληροί προϋπόθεση του άρθρου 9 παρ. 2 ΓΚΠΔ — κατά κανόνα τη ρητή συγκατάθεση του Επισκέπτη — και δεν καταγράφει περισσότερα από τα αναγκαία· και
- δεν χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για τη δημιουργία λιστών προώθησης χωρίς έγκυρη νόμιμη βάση κατά το άρθρο 11 του ν. 3471/2006.
Η i-table δεν χρησιμοποιεί τα Δεδομένα Εστιατορίου για προώθηση προς Επισκέπτες, δεν τα πωλεί και δεν κοινοποιεί τις καρτέλες ενός Εστιατορίου σε άλλο. Οι καρτέλες τηρούνται χωριστά ανά Εστιατόριο.
10.Αποδεκτή χρήση — αφορά όλους
Απαγορεύεται:
- η παράνομη χρήση της Πλατφόρμας ή η αποθήκευση και διαβίβαση παράνομου, δυσφημιστικού ή προσβλητικού δικαιωμάτων υλικού·
- η πραγματοποίηση ψευδών, κερδοσκοπικών, διπλών ή αυτοματοποιημένων Κρατήσεων, καθώς και Κρατήσεων που δεν προτίθεστε να τηρήσετε·
- η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε οποιοδήποτε τμήμα της Πλατφόρμας, σε άλλον λογαριασμό ή στα δεδομένα άλλου Εστιατορίου·
- η ανίχνευση, σάρωση ή δοκιμή ευπαθειών της Πλατφόρμας, καθώς και η καταστρατήγηση μηχανισμών ταυτοποίησης, ορίων ρυθμού ή ελέγχου πρόσβασης·
- η μαζική συλλογή, ανίχνευση ή συστηματική εξαγωγή δεδομένων, καθώς και η χρήση αυτοματοποιημένων μέσων πρόσβασης, με εξαίρεση μηχανή αναζήτησης που ευρετηριάζει δημόσιες σελίδες κατά τα ειωθότα και σύμφωνα με τις οδηγίες robots·
- η παρακώλυση της λειτουργίας της Πλατφόρμας ή η επιβολή δυσανάλογου φόρτου, περιλαμβανομένων επιθέσεων άρνησης υπηρεσίας·
- η αντιγραφή, τροποποίηση, μετάφραση, αντίστροφη μηχανίκευση, απομεταγλώττιση ή αποσυναρμολόγηση της Πλατφόρμας και η απόπειρα εξαγωγής του πηγαίου κώδικα, πλην του μέτρου που ρητώς επιτρέπει αναγκαστικού δικαίου διάταξη·
- η μεταπώληση, περαιτέρω παραχώρηση ή διάθεση της Πλατφόρμας σε τρίτο, πλην των ρητώς επιτρεπόμενων περιπτώσεων· και
- η αφαίρεση ή απόκρυψη ενδείξεων δικαιωμάτων.
Υπεύθυνη έρευνα ασφάλειας. Εάν εντοπίσετε ευπάθεια, παρακαλούμε αναφέρετέ την στο [SECURITY EMAIL] αντί να την εκμεταλλευθείτε. Δεν θα στραφούμε κατά ερευνητή που ενεργεί καλόπιστα, αναφέρει εγκαίρως, δεν αποκτά πρόσβαση σε περισσότερα δεδομένα από όσα απαιτούνται για την επίδειξη του ζητήματος, δεν υποβαθμίζει την υπηρεσία και μας παρέχει εύλογο χρόνο αποκατάστασης πριν από τη δημοσιοποίηση.
11.Δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας
Η Πλατφόρμα, το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα κείμενα, τα γραφικά, καθώς και η ονομασία και το λογότυπο i-table ανήκουν στην i-table ή στους δικαιοπαρόχους της και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί διανοητικής ιδιοκτησίας. Ουδεμία διάταξη του παρόντος μεταβιβάζει κυριότητα. Κάθε δικαίωμα που δεν παραχωρείται ρητώς επιφυλάσσεται.
Περιεχόμενο του Εστιατορίου. Το Εστιατόριο διατηρεί την κυριότητα του περιεχομένου που αναρτά — επωνυμία, περιγραφές, φωτογραφίες, πολιτικές και διακριτικά γνωρίσματα. Παραχωρεί στην i-table μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια φιλοξενίας, αναπαραγωγής, προσαρμογής για λόγους μορφοποίησης και προβολής του περιεχομένου αυτού, για όσο απαιτείται για τη λειτουργία της Πλατφόρμας και την προβολή της σελίδας κράτησης. Το Εστιατόριο εγγυάται ότι διαθέτει τα αναγκαία δικαιώματα, ιδίως ως προς τις φωτογραφίες.
Παρατηρήσεις. Εάν μας αποστείλετε προτάσεις βελτίωσης, δυνάμεθα να τις αξιοποιήσουμε χωρίς υποχρέωση ή αντάλλαγμα. Τούτο δεν μας παρέχει δικαίωμα επί εμπιστευτικών σας πληροφοριών.
12.Υπηρεσίες τρίτων
Η Πλατφόρμα στηρίζεται σε τρίτους — υποδομές φιλοξενίας και βάσης δεδομένων, πάροχο πληρωμών και παρόχους αποστολής μηνυμάτων. Ισχύουν οι δικοί τους όροι και οι δικές τους ενημερώσεις. Τους επιλέγουμε με εύλογη επιμέλεια και εξακολουθούμε να ευθυνόμαστε για τους υπεκτελούντες κατά το άρθρο 28 παρ. 4 ΓΚΠΔ, πλην όμως δεν ελέγχουμε τις υπηρεσίες τους και δεν εγγυόμαστε τη διαθεσιμότητά τους.
Όπου Εστιατόριο ενσωματώνει το widget κράτησης στον δικό του ιστότοπο, ευθύνεται για τον ιστότοπο αυτόν, περιλαμβανομένου κάθε μηχανισμού συγκατάθεσης που απαιτούν τα δικά του αναλυτικά ή άλλα εργαλεία.
13.Μέρος Α΄ — Αμοιβή Πλατφόρμας, τιμολόγηση και ΦΠΑ
Η Αμοιβή Πλατφόρμας είναι όσα καταβάλλει το Εστιατόριο στην i-table για το λογισμικό. Είναι εντελώς διακριτή από κάθε Προκαταβολή που καταβάλλει ο Επισκέπτης στο Εστιατόριο — βλ. ενότητα 14.
- Η αμοιβή είναι εκείνη που ορίζεται στην παραγγελία του Εστιατορίου ή στον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο. Η Πλατφόρμα υποστηρίζει αμοιβή υπολογιζόμενη ανά εξυπηρετούμενο άτομο, με ποσοστό προμήθειας παραμετροποιημένο ανά Εστιατόριο.
- Τα ποσά δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, ο οποίος προστίθεται με τον εκάστοτε ισχύοντα συντελεστή. Όπου εφαρμόζεται η αντιστροφή της υποχρέωσης για πελάτη εγκατεστημένο εκτός Ελλάδος με έγκυρο αριθμό μητρώου ΦΠΑ, το παραστατικό εκδίδεται αναλόγως.
- Τα τιμολόγια εκδίδονται προς το πρόσωπο επικοινωνίας τιμολόγησης που δηλώνει το Εστιατόριο και εξοφλούνται εντός [PAYMENT TERMS DAYS] ημερών από την ημερομηνία έκδοσης.
- Τα ληξιπρόθεσμα ποσά επιβαρύνονται με τόκο υπερημερίας κατά το νόμιμο επιτόκιο για τις εμπορικές συναλλαγές, βάσει της ελληνικής νομοθεσίας που ενσωματώνει την οδηγία 2011/7/ΕΕ για την καταπολέμηση των καθυστερήσεων πληρωμών, από την επομένη της λήξης της προθεσμίας, καθώς και με την προβλεπόμενη κατ' αποκοπήν αποζημίωση εξόδων είσπραξης.
- Το Εστιατόριο οφείλει να τηρεί επίκαιρα τα στοιχεία τιμολόγησης. Η αμοιβή δεν επιστρέφεται, πλην των περιπτώσεων που ορίζουν οι παρόντες όροι ή διάταξη αναγκαστικού δικαίου.
- Δυνάμεθα να μεταβάλουμε την αμοιβή με έγγραφη προειδοποίηση τουλάχιστον [FEE CHANGE NOTICE PERIOD], με ισχύ από την έναρξη της επόμενης περιόδου τιμολόγησης. Εάν το Εστιατόριο δεν αποδέχεται τη μεταβολή, δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση πριν από την έναρξη ισχύος της, χωρίς κύρωση.
14.Προκαταβολές — ποιος χρεώνει και ποιος οφείλει την επιστροφή
Η ενότητα αφορά τόσο τα Εστιατόρια όσο και τους Επισκέπτες, διότι εδώ ακριβώς προκύπτει η συχνότερη σύγχυση.
| Στοιχείο | Αμοιβή Πλατφόρμας | Προκαταβολή |
|---|---|---|
| Ποιος καταβάλλει | Το Εστιατόριο | Ο Επισκέπτης |
| Ποιος εισπράττει | Η i-table | Το Εστιατόριο |
| Σε τι αντιστοιχεί | Χρήση του λογισμικού κρατήσεων | Δέσμευση τραπεζιού, συνήθως συμψηφιζόμενη με τον λογαριασμό |
| Ποιος ορίζει το ποσό | Η i-table, βάσει της παραγγελίας | Το Εστιατόριο |
| Ποιος αποφασίζει για επιστροφή | Η i-table, βάσει των παρόντων όρων | Το Εστιατόριο, βάσει της δημοσιευμένης πολιτικής του |
| Πού απευθύνεται το παράπονο | Στην i-table | Στο Εστιατόριο |
- Όπου Εστιατόριο απαιτεί Προκαταβολή, η πληρωμή διενεργείται μέσω τρίτου παρόχου πληρωμών. Η i-table διευκολύνει τη συναλλαγή ως τμήμα της ροής κράτησης· δεν παρέχει την υπηρεσία εστίασης και δεν εισπράττει την Προκαταβολή ως δικό της έσοδο.
- Οι πολιτικές ακύρωσης, μη προσέλευσης, καθυστερημένης άφιξης και επιστροφής χρημάτων ορίζονται από το Εστιατόριο και εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης. Διαβάστε τις πριν επιβεβαιώσετε.
- Αιτήματα ακύρωσης, τροποποίησης ή επιστροφής Προκαταβολής απευθύνονται στο Εστιατόριο. Η i-table δεν έχει εξουσία να αποφασίσει αυτοβούλως επιστροφή Προκαταβολής Εστιατορίου.
- Το Εστιατόριο ευθύνεται για τη νομιμότητα και τον μη καταχρηστικό χαρακτήρα των πολιτικών του, περιλαμβανομένης της συμμόρφωσής τους προς τον ν. 2251/1994.
15.Μέρος Β΄ — Όροι για τους Επισκέπτες
Η ενότητα εφαρμόζεται όταν κάνετε κράτηση μέσω σελίδας που λειτουργεί με i-table.
Η σύμβασή σας είναι με το Εστιατόριο
Με την ολοκλήρωση της κράτησης, η σύμβαση καταρτίζεται μεταξύ εσάς και του Εστιατορίου. Η i-table παρέχει το λογισμικό για λογαριασμό του Εστιατορίου. Το Εστιατόριο ευθύνεται για το τραπέζι, την εξυπηρέτηση, το φαγητό, τον χώρο, τις πολιτικές του και κάθε Προκαταβολή που καταβάλλετε. Τα παράπονα για το γεύμα ή την κράτηση απευθύνονται στο Εστιατόριο.
Πραγματοποίηση κράτησης
- Καταχωρίστε ακριβή στοιχεία. Η επιβεβαίωση αποστέλλεται στα στοιχεία που δηλώνετε, οπότε τυχόν σφάλμα ενδέχεται να σημαίνει ότι δεν θα τη λάβετε.
- Η κράτηση δεσμεύεται για σύντομο διάστημα όσο ολοκληρώνεται η πληρωμή ή η επιβεβαίωση. Εάν δεν ολοκληρωθεί εγκαίρως, το τραπέζι αποδεσμεύεται αυτομάτως και απαιτείται νέα κράτηση.
- Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνον όταν η Πλατφόρμα την εμφανίζει ως επιβεβαιωμένη ή όταν λάβετε επιβεβαίωση με κωδικό κράτησης. Αίτημα που δεν έχει επιβεβαιωθεί δεν συνιστά κράτηση.
- Το Εστιατόριο δύναται να απορρίψει, ακυρώσει ή μεταθέσει κράτηση σύμφωνα με τη δική του πολιτική — λ.χ. σε ημέρες αργίας ή όταν δεν καταβάλλεται Προκαταβολή.
- Καταχωρίστε στοιχεία τρίτου προσώπου μόνον εφόσον συναινεί, και αποφύγετε την καταχώριση στοιχείων υγείας ή διατροφής άλλων προσώπων εκτός εάν είναι απαραίτητο.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης — και γιατί δεν εφαρμόζεται εδώ
Ο καταναλωτής που συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως έχει κατά κανόνα προθεσμία 14 ημερών για αναιτιολόγητη υπαναχώρηση. Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για κράτηση εστιατορίου σε συγκεκριμένη ημερομηνία: το άρθρο 16 στοιχ. ιβ΄ της οδηγίας 2011/83/ΕΕ, όπως ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο με τον ν. 2251/1994, εξαιρεί τις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών εστίασης ή υπηρεσιών σχετιζόμενων με δραστηριότητες αναψυχής, εφόσον η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης.
Με απλά λόγια: η κράτηση τραπεζιού για την Παρασκευή στις 20:30 δεν ακυρώνεται βάσει των κανόνων υπαναχώρησης εξ αποστάσεως. Εκείνο που μπορείτε να πράξετε είναι να ακυρώσετε βάσει της πολιτικής ακύρωσης του Εστιατορίου, η οποία σας γνωστοποιείται πριν από την επιβεβαίωση. Ουδεμία διάταξη του παρόντος θίγει άλλα δικαιώματά σας ως καταναλωτή, περιλαμβανομένων εκείνων για υπηρεσία που δεν παρασχέθηκε όπως περιγράφηκε.
Συμπεριφορά Επισκεπτών
Οι κανόνες αποδεκτής χρήσης της ενότητας 10 εφαρμόζονται και σε εσάς. Επανειλημμένη μη προσέλευση, προσβλητικό περιεχόμενο ή κρατήσεις στο όνομα τρίτου χωρίς τη συναίνεσή του ενδέχεται να οδηγήσουν σε άρνηση κρατήσεων.
Τα δεδομένα σας
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των δεδομένων κράτησης είναι το Εστιατόριο και η i-table ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία. Αναλυτικά στην Ενημέρωση για την Προστασία Δεδομένων, όπου περιγράφεται και ο τρόπος άσκησης των δικαιωμάτων σας.
16.Διαθεσιμότητα, συντήρηση και μεταβολές
Επιδιώκουμε τη διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας και την παροχή της με εύλογη επιμέλεια, δεν εγγυόμαστε όμως αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη σφαλμάτων λειτουργία.
- Προγραμματισμένη συντήρηση. Θα ειδοποιούμε εγκαίρως όπου είναι εφικτό και θα επιδιώκουμε τον προγραμματισμό της εκτός των συνήθων ωρών λειτουργίας.
- Έκτακτη συντήρηση. Δύναται να διενεργηθεί χωρίς προειδοποίηση όπου απαιτείται για λόγους ασφάλειας ή ευστάθειας.
- Μεταβολές λειτουργιών. Δυνάμεθα να τροποποιούμε, προσθέτουμε ή αφαιρούμε λειτουργίες για βελτίωση, ασφάλεια ή συμμόρφωση. Δεν θα υποβαθμίσουμε ουσιωδώς τη βασική λειτουργία κρατήσεων για την οποία καταβάλλεται αμοιβή χωρίς εύλογη προειδοποίηση· εάν τούτο συμβεί, το Εστιατόριο δύναται να καταγγείλει χωρίς κύρωση.
- Διακοπές τρίτων. Διακοπές οφειλόμενες σε παρόχους φιλοξενίας, πληρωμών ή μηνυμάτων, ή στο δημόσιο διαδίκτυο, εκφεύγουν του ελέγχου μας.
17.Μέρος Α΄ — Υποστήριξη
Παρέχουμε εύλογη υποστήριξη προς τα Εστιατόρια μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [SUPPORT EMAIL] κατά τις [SUPPORT HOURS]. Η υποστήριξη καλύπτει τη χρήση της Πλατφόρμας και τα σφάλματά της. Δεν καλύπτει τον εξοπλισμό, το δίκτυο ή τον ιστότοπο του Εστιατορίου, εκπαίδευση πέραν της αρχικής ενεργοποίησης, ούτε εργασίες παραμετροποίησης που δεν έχουμε αναλάβει.
18.Εγγυήσεις
Εγγυόμαστε ότι θα παρέχουμε την Πλατφόρμα με εύλογη επιμέλεια και σύμφωνα με τους παρόντες όρους, καθώς και ότι έχουμε το δικαίωμα να παραχωρήσουμε την άδεια της ενότητας 6.
Κατά το ανώτατο επιτρεπόμενο από τον νόμο μέτρο, και με την επιφύλαξη κάθε αναγκαστικού δικαίου δικαιώματος καταναλωτή, αποκλείεται κάθε άλλη εγγύηση ή όρος που τυχόν συνάγεται από τον νόμο. Ειδικότερα δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία, ούτε ότι η Πλατφόρμα θα ανταποκρίνεται σε απαιτήσεις που δεν έχουν συμφωνηθεί εγγράφως, ούτε ότι θα αποκατασταθεί το σύνολο των σφαλμάτων.
19.Ευθύνη
(α) Ευθύνη που ουδέποτε αποκλείεται
Ουδεμία διάταξη των παρόντων όρων αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη για:
- θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια·
- δόλο ή βαριά αμέλεια·
- απάτη ή δόλια ψευδή παράσταση·
- κάθε ευθύνη μη επιδεχόμενη αποκλεισμό ή περιορισμό κατά το αναγκαστικού δικαίου ελληνικό ή ενωσιακό δίκαιο, περιλαμβανομένης της νομοθεσίας προστασίας του καταναλωτή και του άρθρου 82 ΓΚΠΔ.
(β) Περιορισμοί στη σχέση i-table και Εστιατορίου
Με την επιφύλαξη της παραγράφου (α) και αποκλειστικά στη σχέση μεταξύ επιχειρήσεων:
- ουδέν μέρος ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εσόδων, απώλεια προσδοκώμενης εξοικονόμησης, απώλεια πελατείας ή φήμης, ούτε για έμμεση ή αποθετική ζημία, ανεξαρτήτως αιτίας·
- η συνολική ευθύνη της i-table για οποιοδήποτε διάστημα δώδεκα συνεχών μηνών περιορίζεται στο σύνολο της Αμοιβής Πλατφόρμας που καταβλήθηκε ή οφείλεται για το διάστημα αυτό· και
- η i-table δεν ευθύνεται για ζημία οφειλόμενη στην παραμετροποίηση διαθεσιμότητας, χωρητικότητας ή πολιτικών από το Εστιατόριο, σε δεδομένα που υποβάλλει το Εστιατόριο ή οι Επισκέπτες του, ή στη μη τήρηση Κράτησης από το Εστιατόριο.
(γ) Ευθύνη έναντι Επισκέπτη
Η ευθύνη της i-table έναντι Επισκέπτη περιορίζεται στη λειτουργία του λογισμικού κρατήσεων. Το Εστιατόριο ευθύνεται αποκλειστικά για την υπηρεσία εστίασης, τον χώρο, το φαγητό και τις πολιτικές του, καθώς και για κάθε Προκαταβολή που εισπράττει. Η κατανομή αυτή αποτυπώνει ποιος πράγματι παρέχει τι και δεν αποσκοπεί στην κατάργηση δικαιώματος που ο καταναλωτής αντλεί από διάταξη αναγκαστικού δικαίου έναντι οποιουδήποτε εκ των δύο.
20.Μέρος Α΄ — Αποζημιωτική ρήτρα
Το Εστιατόριο υποχρεούται να αποκαταστήσει την i-table για ζημίες, ευθύνες και εύλογα έξοδα από αξίωση τρίτου, κατά το μέτρο που οφείλονται σε παράβαση των ενοτήτων 9 ή 10, σε περιεχόμενο που ανήρτησε και προσβάλλει δικαιώματα τρίτου, ή σε μη τήρηση Κράτησης ή μη συμμόρφωση προς τη Νομοθεσία Προστασίας Δεδομένων.
Θα ενημερώνουμε αμελλητί το Εστιατόριο για κάθε τέτοια αξίωση, δεν θα προβαίνουμε σε συμβιβασμό χωρίς τη συναίνεσή του — η οποία δεν αρνείται καταχρηστικά — και θα παρέχουμε εύλογη συνδρομή με δαπάνες του Εστιατορίου. Η ρήτρα δεν εφαρμόζεται κατά το μέτρο που η αξίωση οφείλεται σε δική μας παράβαση ή αμέλεια.
21.Ανωτέρα βία
Ουδέν μέρος ευθύνεται για μη εκπλήρωση ή καθυστέρηση εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του, πλην ληξιπρόθεσμης χρηματικής οφειλής, οφειλόμενη σε γεγονός εκτός του εύλογου ελέγχου του — περιλαμβανομένων φυσικής καταστροφής, πυρκαγιάς, πλημμύρας, επιδημίας, πολέμου, τρομοκρατικής ενέργειας, κοινωνικών αναταραχών, απεργίας, βλάβης του δημόσιου διαδικτύου ή δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών, κυβερνητικής πράξης ή εκτεταμένης βλάβης παρόχου υποδομής. Το θιγόμενο μέρος ενημερώνει αμελλητί το έτερο και καταβάλλει εύλογες προσπάθειες περιορισμού των συνεπειών. Εάν το γεγονός διαρκέσει πέραν των [FORCE MAJEURE PERIOD], εκάτερο μέρος δύναται να καταγγείλει εγγράφως.
22.Μέρος Α΄ — Εμπιστευτικότητα
Εκάτερο μέρος τηρεί εμπιστευτικές τις πληροφορίες του ετέρου, τις χρησιμοποιεί αποκλειστικά για την εκτέλεση των παρόντων όρων και τις κοινοποιεί μόνον σε προσωπικό και συμβούλους που έχουν ανάγκη γνώσης και δεσμεύονται από αντίστοιχες υποχρεώσεις. Δεν καταλαμβάνονται πληροφορίες που είναι ή καθίστανται δημόσιες χωρίς παράβαση, ήταν ήδη νομίμως γνωστές, αναπτύχθηκαν αυτοτελώς, ή των οποίων η κοινοποίηση επιβάλλεται από τον νόμο ή αρμόδια αρχή — οπότε το κοινοποιούν μέρος ενημερώνει, εφόσον επιτρέπεται, προηγουμένως.
Οι υποχρεώσεις διαρκούν επί [CONFIDENTIALITY SURVIVAL PERIOD] μετά τη λύση. Οι υποχρεώσεις που αφορούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα διαρκούν για όσο επιβάλλει η Νομοθεσία Προστασίας Δεδομένων.
23.Προστασία δεδομένων και η απαιτούμενη Σύμβαση Επεξεργασίας
Εκάτερο μέρος συμμορφώνεται με τη Νομοθεσία Προστασίας Δεδομένων. Ως προς τα δεδομένα κρατήσεων και επισκεπτών που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της Πλατφόρμας, το Εστιατόριο είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας και η i-table ο Εκτελών την Επεξεργασία κατά την έννοια του άρθρου 4 παρ. 7 και 8 ΓΚΠΔ. Η i-table ενεργεί επίσης ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τους περιορισμένους σκοπούς που ορίζει η Ενημέρωση για την Προστασία Δεδομένων και δεν προβάλλει ως προς αυτούς την ιδιότητα του Εκτελούντος.
Η χωριστή Σύμβαση Επεξεργασίας είναι υποχρεωτική, όχι προαιρετική
Το άρθρο 28 παρ. 3 ΓΚΠΔ απαιτεί η επεξεργασία από Εκτελούντα να διέπεται από έγγραφη σύμβαση δεσμευτική για αυτόν, με συγκεκριμένο υποχρεωτικό περιεχόμενο. Η i-table θέτει επομένως στη διάθεση κάθε Εστιατορίου Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, η οποία πρέπει να έχει υπογραφεί πριν το Εστιατόριο αρχίσει να δέχεται πραγματικές κρατήσεις. Πρόκειται για χωριστό κείμενο, μη αποτελούν μέρος των παρόντων όρων ούτε της Ενημέρωσης, διότι συνιστά αυτοτελή σύμβαση με ίδιο υποχρεωτικό περιεχόμενο και ίδια παραρτήματα.
Υποχρεωτικό περιεχόμενο της Σύμβασης
- το αντικείμενο και τη διάρκεια της επεξεργασίας, τη φύση και τον σκοπό της, το είδος των δεδομένων και τις κατηγορίες υποκειμένων — άρθρο 28 παρ. 3 εισαγωγικό εδάφιο·
- υποχρέωση επεξεργασίας αποκλειστικά βάσει καταγεγραμμένων εντολών του Εστιατορίου, περιλαμβανομένων των διαβιβάσεων προς τρίτες χώρες, με υποχρέωση ενημέρωσης όταν η i-table θεωρεί ότι εντολή παραβιάζει τη νομοθεσία — άρθρο 28 παρ. 3 στοιχ. α΄ και τελευταίο εδάφιο·
- υποχρέωση εχεμύθειας για το σύνολο του εξουσιοδοτημένου προσωπικού — άρθρο 28 παρ. 3 στοιχ. β΄·
- τα μέτρα ασφάλειας του άρθρου 32 — άρθρο 28 παρ. 3 στοιχ. γ΄·
- τους όρους απασχόλησης υπεκτελούντων, με απαίτηση προηγούμενης ειδικής ή γενικής έγγραφης άδειας, ενημέρωση για σκοπούμενες μεταβολές, δυνατότητα αντίρρησης και μετακύλιση των ίδιων υποχρεώσεων, με πλήρη ευθύνη της i-table για τους υπεκτελούντες — άρθρα 28 παρ. 2 και 4·
- υποχρέωση συνδρομής του Εστιατορίου για την ικανοποίηση των δικαιωμάτων του Κεφαλαίου III — άρθρο 28 παρ. 3 στοιχ. ε΄·
- υποχρέωση συνδρομής ως προς τα άρθρα 32 έως 36 — ασφάλεια, γνωστοποίηση περιστατικών προς την αρχή και τα υποκείμενα, εκτιμήσεις αντικτύπου και προηγούμενη διαβούλευση — άρθρο 28 παρ. 3 στοιχ. στ΄·
- την επιλογή του Εστιατορίου, κατά τη λήξη, για επιστροφή ή διαγραφή των δεδομένων και διαγραφή των υφιστάμενων αντιγράφων, εκτός εάν η τήρηση επιβάλλεται από τον νόμο — άρθρο 28 παρ. 3 στοιχ. ζ΄·
- υποχρέωση διάθεσης κάθε πληροφορίας απαραίτητης για την απόδειξη της συμμόρφωσης και αποδοχής ελέγχων και επιθεωρήσεων — άρθρο 28 παρ. 3 στοιχ. η΄·
- τις εγγυήσεις διαβίβασης του Κεφαλαίου V — τον μηχανισμό στον οποίο στηρίζεται και, όπου απαιτείται, τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες, μαζί με εκτίμηση επιπτώσεων της διαβίβασης·
- γνωστοποίηση περιστατικών προς το Εστιατόριο αμελλητί, με καθορισμένο περιεχόμενο και χρονικό στόχο που επιτρέπει στο Εστιατόριο να τηρήσει την προθεσμία των 72 ωρών του άρθρου 33 παρ. 1·
- παράρτημα με τον κατάλογο των εγκεκριμένων υπεκτελούντων και τα στοιχεία της επεξεργασίας, τηρούμενο επίκαιρο· και
- τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ως περαιτέρω παράρτημα, σε επίπεδο λεπτομέρειας ουσιαστικό αλλά όχι επικίνδυνο για την ασφάλεια.
24.Μέρος Α΄ — Αναστολή πρόσβασης
Δυνάμεθα να αναστείλουμε την πρόσβαση, ολικώς ή μερικώς, όταν: ποσό είναι ληξιπρόθεσμο και παραμένει ανεξόφλητο μετά από έγγραφη όχληση και εύλογη προθεσμία· ευλόγως θεωρούμε ότι η Πλατφόρμα χρησιμοποιείται κατά παράβαση της ενότητας 10· η αναστολή είναι αναγκαία για την ασφάλεια ή την ακεραιότητα της Πλατφόρμας ή άλλων πελατών· ή το επιβάλλει ο νόμος.
Θα παρέχουμε την κατά τις περιστάσεις εύλογη προειδοποίηση, θα περιορίζουμε την αναστολή στο αναγκαίο και θα αποκαθιστούμε την πρόσβαση αμελλητί μόλις αρθεί η αιτία. Η αναστολή δεν απαλλάσσει το Εστιατόριο από την υποχρέωση καταβολής της αμοιβής για το διάστημα αυτό, εκτός εάν οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα.
25.Μέρος Α΄ — Διάρκεια και καταγγελία
- Η σύμβαση ισχύει από την ενεργοποίηση του λογαριασμού έως την καταγγελία της.
- Εκάτερο μέρος δύναται να καταγγείλει αναιτιολογήτως με έγγραφη προειδοποίηση [TERMINATION NOTICE PERIOD], με ισχύ στη λήξη της τρέχουσας περιόδου τιμολόγησης.
- Εκάτερο μέρος δύναται να καταγγείλει αμέσως εγγράφως εάν το έτερο υποπέσει σε ουσιώδη παράβαση μη θεραπευόμενη εντός 30 ημερών από την όχληση, ή περιέλθει σε κατάσταση αφερεγγυότητας, πτώχευσης ή αντίστοιχης διαδικασίας, ή παύσει τη δραστηριότητά του.
- Δυνάμεθα να καταγγείλουμε αμέσως όπου η συνέχιση θα συνιστούσε παράβαση του νόμου.
26.Μέρος Α΄ — Συνέπειες της λύσης
- Παύει η πρόσβαση στον πίνακα διαχείρισης και στις σελίδες κράτησης του Εστιατορίου.
- Καθίστανται απαιτητά τα δεδουλευμένα ποσά· ποσά προκαταβληθέντα για διάστημα μετά τη λύση επιστρέφονται αναλογικά, εκτός εάν η καταγγελία οφείλεται σε ουσιώδη παράβαση του Εστιατορίου.
- Εξαγωγή δεδομένων. Επί [DATA EXPORT WINDOW] μετά τη λύση, το Εστιατόριο δύναται να ζητήσει εξαγωγή των Δεδομένων Εστιατορίου σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο. Δεν παρακρατούμε δεδομένα ως μέσο πίεσης σε διαφορά περί την πληρωμή.
- Διαγραφή δεδομένων. Μετά την πάροδο του διαστήματος αυτού, διαγράφουμε ή επιστρέφουμε τα Δεδομένα Εστιατορίου σύμφωνα με την εντολή του Εστιατορίου βάσει της Σύμβασης Επεξεργασίας, πλην των περιπτώσεων όπου η τήρηση επιβάλλεται από τον νόμο ή είναι αναγκαία για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων. Τα αντίγραφα ασφαλείας αντικαθίστανται κατά τον συνήθη κύκλο τους.
- Εξακολουθούν να ισχύουν οι ενότητες περί διανοητικής ιδιοκτησίας, εμπιστευτικότητας, ευθύνης, αποζημίωσης, προστασίας δεδομένων και εφαρμοστέου δικαίου.
27.Τροποποίηση των όρων
Δυνάμεθα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ώστε να αντανακλούν μεταβολές της Πλατφόρμας, της επιχείρησής μας ή του νόμου. Προς τα Εστιατόρια θα παρέχεται έγγραφη προειδοποίηση τουλάχιστον [TERMS CHANGE NOTICE PERIOD] για κάθε ουσιώδη μεταβολή· εάν το Εστιατόριο αντιτίθεται, δύναται να καταγγείλει πριν από την έναρξη ισχύος της, χωρίς κύρωση, και τούτο αποτελεί το μέσο θεραπείας του. Μεταβολές επιβαλλόμενες από τον νόμο, ή μη επαχθείς για το Εστιατόριο, δύνανται να ισχύσουν αμέσως.
Προς τους Επισκέπτες, την κράτηση διέπει η έκδοση που ίσχυε κατά τον χρόνο πραγματοποίησής της. Μεταβολή δεν θίγει ήδη επιβεβαιωμένη Κράτηση.
28.Κοινοποιήσεις
Οι κοινοποιήσεις προς την i-table αποστέλλονται στο [CONTACT EMAIL] και, εφόσον αφορούν καταγγελία ή νομική αξίωση, και εγγράφως στη διεύθυνση [REGISTERED ADDRESS]. Οι κοινοποιήσεις προς Εστιατόριο αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού του ή γνωστοποιούνται μέσω του πίνακα διαχείρισης. Οι κοινοποιήσεις προς Επισκέπτη αποστέλλονται στα στοιχεία που δήλωσε κατά την κράτηση. Κοινοποίηση με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο θεωρείται ληφθείσα την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την αποστολή, εκτός εάν ο αποστολέας λάβει ειδοποίηση αποτυχίας παράδοσης.
29.Γενικές διατάξεις
- Εκχώρηση
- Το Εστιατόριο δεν δύναται να εκχωρήσει ή μεταβιβάσει τους παρόντες όρους χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεσή μας, μη αρνούμενη καταχρηστικά. Δυνάμεθα να εκχωρήσουμε σε συνδεδεμένη επιχείρηση ή στο πλαίσιο συγχώνευσης, αναδιοργάνωσης ή μεταβίβασης της επιχείρησης, υπό τον όρο ανάληψης των υποχρεώσεών μας από τον εκδοχέα. Ο Επισκέπτης δεν δύναται να μεταβιβάσει Κράτηση, πλην όσων επιτρέπει το Εστιατόριο.
- Υπεργολαβία
- Δυνάμεθα να αναθέτουμε υπεργολαβικά την εκτέλεση, παραμένοντας υπεύθυνοι για τους υπεργολάβους μας. Η ανάθεση επεξεργασίας δεδομένων διέπεται από τη Σύμβαση Επεξεργασίας.
- Πλήρης συμφωνία
- Οι παρόντες όροι, μαζί με κάθε παραγγελία, την Ενημέρωση για την Προστασία Δεδομένων και τη Σύμβαση Επεξεργασίας, αποτελούν την πλήρη συμφωνία των μερών και υπερισχύουν προγενέστερων συνεννοήσεων. Ουδεμία διάταξη περιορίζει την ευθύνη για δόλια ψευδή παράσταση.
- Μερική ακυρότητα
- Εάν διάταξη κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, αποκόπτεται ή προσαρμόζεται στο ελάχιστο αναγκαίο μέτρο και οι λοιπές διατηρούν την ισχύ τους.
- Μη παραίτηση
- Η μη άσκηση ή η καθυστερημένη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό, ούτε η μερική άσκηση εμποδίζει την περαιτέρω άσκησή του. Η παραίτηση ισχύει μόνον εγγράφως.
- Μη εταιρική σχέση
- Ουδεμία διάταξη δημιουργεί εταιρεία, κοινοπραξία, σχέση αντιπροσωπείας ή εργασιακή σχέση μεταξύ των μερών.
- Τρίτοι
- Πλην ρητής πρόβλεψης, πρόσωπο που δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος δεν αντλεί δικαίωμα από τους παρόντες όρους.
- Γλώσσα
- Οι παρόντες όροι δημοσιεύονται στα ελληνικά και στα αγγλικά. [SPECIFY WHICH LANGUAGE VERSION PREVAILS IN CASE OF DISCREPANCY] — με την επισήμανση ότι όρος σε σύμβαση με καταναλωτή πρέπει σε κάθε περίπτωση να είναι διατυπωμένος κατά τρόπο σαφή και κατανοητό, ενώ κάθε αμφιβολία ερμηνεύεται υπέρ του καταναλωτή.
30.Εφαρμοστέο δίκαιο, διαφορές και δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι, καθώς και κάθε εξωσυμβατική ενοχή που απορρέει από αυτούς, διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
(α) Διαφορές με Εστιατόριο
Αποκλειστικά αρμόδια για κάθε διαφορά απορρέουσα από ή συνδεόμενη με τους παρόντες όρους ορίζονται τα δικαστήρια [INSERT APPROPRIATE GREEK COURTS — DETERMINED BY THE REGISTERED SEAT].
(β) Διαφορές με Επισκέπτη που ενεργεί ως καταναλωτής
Η ανωτέρω ρήτρα δωσιδικίας δεν εφαρμόζεται σε καταναλωτή. Κατά τα άρθρα 17 έως 19 του Κανονισμού (ΕΕ) 1215/2012, ο καταναλωτής δύναται να ασκήσει αγωγή είτε στα δικαστήρια του κράτους μέλους κατοικίας του αντισυμβαλλομένου είτε στα δικαστήρια του τόπου της δικής του κατοικίας, ενώ δύναται να εναχθεί μόνον στα δικαστήρια της κατοικίας του. Ουδεμία διάταξη του παρόντος στερεί από τον καταναλωτή την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής του, κατά το άρθρο 6 του Κανονισμού (ΕΚ) 593/2008 (Ρώμη Ι).
(γ) Εναλλακτική επίλυση διαφορών
Ο καταναλωτής δύναται να προσφύγει σε πιστοποιημένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών κατά την οδηγία 2013/11/ΕΕ, όπως έχει ενσωματωθεί στην Ελλάδα — ενδεικτικά στον Συνήγορο του Καταναλωτή, ανεξάρτητη αρχή, ή στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας για διασυνοριακή διαφορά. Η προσφυγή σε εναλλακτική επίλυση είναι προαιρετική και δεν θίγει το δικαίωμα δικαστικής προστασίας.
31.Επικοινωνία
- Γενικά και συμβατικά ζητήματα
- [CONTACT EMAIL]
- Υποστήριξη
- [SUPPORT EMAIL]
- Αναφορές ασφάλειας
- [SECURITY EMAIL]
- Προστασία δεδομένων
- [PRIVACY EMAIL]
- Ταχυδρομική διεύθυνση
- [LEGAL COMPANY NAME], [REGISTERED ADDRESS]
Βλ. επίσης την Ενημέρωση για την Προστασία Δεδομένων.